Như các bạn đã biết, mỗi ngày làm việc, công việc của một nhà quản lý là việc xử lý thông tin và đưa ra hàng loạt các quyết định. Có những quyết định chính xác, đúng thời điểm làm lợi cho doanh nghiệp, cũng có những sai lầm chết người khiến doanh nghiệp lao đao trong suốt nhiều năm trời.

Vì vậy, khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định của nhà quản lý đồng nghĩa với năng lực của một doanh nghiệp trong việc thích ứng với các thay đổi trong môi trường kinh doanh và khả năng vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh của mình.

Khóa học “Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định” sẽ cung cấp một hệ thống phương pháp luận và các kỹ thuật, công cụ hiệu quả giúp các nhà quản trị xử lý một cách tối ưu các vấn đề của doanh nghiệp, chọn lựa và quyết định đưa ra các giải pháp tốt nhất cho vấn đề của doanh nghiệp. Sau khóa học này, sẽ giúp các bạn:

• Nhận dạng và phát biểu vấn đề một cách khoa học, chính xác
• Có thể sử dụng các công cụ và kỹ thuật đặc thù để phân tích các vấn đề, tìm nguyên nhân
• Tìm kiếm và lựa chọn các giải pháp tối ưu cho các vấn đề một cách khoa học
• Áp dụng tư duy sáng tạo trong quá trình ra quyết định.

Kết quả sau khóa đào tạo

     Cho các học viên

• Được cung cấp một hệ thống phương pháp luận và các kỹ thuật, công cụ hiệu quả, nhận dạng và phát biểu vấn đề một cách khoa học, chính xác;
• Sử dụng các công cụ và kỹ thuật đặc thù để phân tích các vấn đề, tìm nguyên nhân;
• Tìm kiếm và lựa chọn các giải pháp tối ưu cho các vấn đề một cách khoa học;
• Áp dụng tư duy sáng tạo trong quá trình ra quyết định.

    Cho Doanh nghiệp của bạn

• Tăng cường năng lực giải quyết vấn đề và ra quyết định trong kinh doanh;
• Cải thiện khả năng dự đoán và phòng tránh hậu quả xấu;
• Tăng cường hiệu quả kinh doanh;
• Cải thiện tính linh hoạt và khả năng thích ứng của doanh nghiệp.

Đối tượng tham gia

Khóa học được thiết kế dành cho các đối tượng mục tiêu:

• Lãnh đạo cấp cao: Chủ doanh nghiệp, TGĐ/GĐ, HĐQT, Hội đồng thành viên, các Giám đốc chức năng.
• Quản lý cấp trung: Trưởng/phó các phòng ban chức năng.
• Các cá nhân mong muốn phát triển tư duy phản biện và giải quyết vấn đề như một năng lực cốt lõi.
• Các đối tượng quan tâm khác.

Phương pháp đào tạo:

• Lý thuyết
• Bài tập tình huống
• Thảo luận nhóm, thuyết trình
• Thực hành bằng vai diễn
• Kèm cặp kỹ năng

Chứng nhận đạt được khi hoàn tất hóa đào tạo

Khi hoàn tất khóa đào tạo, học viên sẽ được NPG Việt Nam cấp chứng nhận hoàn tất khóa học

Nội dung khóa học

Phần 1: Giới thiệu chung

• Định nghĩa “vấn đề”
• Phân loại vấn đề
• Những sai lầm thường gặp khi giải quyết vấn đề
• Ra quyết định – một vai trò trọng yếu của nhà quản lý

Phần 2: Quá trình giải quyết vấn đề

Bước 1: nhân diện vấn đề

• Mối quan hệ giữa mục tiêu và vấn đề
• Sử dụng chuẩn mực đề tìm ra vấn đề
• Đó có phải là vấn đề?
• Vấn đề có đáng giải quyết không?

Bước 2: Xác định chủ sở hữu vấn đề

• Thế nào là chủ sở hữu vấn đề?
• Đó có thật sự là vấn đề của tôi?
• Tôi có năng lực hay quyền hạn giải quyết không?

Bước 3: Xác định nguyên nhân và bản chất của vấn đề

• Sự khác biệt giữa “triệu chứng” và “nguyên nhân”
• Thu thập và phân tích thông tin
• Biểu đồ xương cá
• Công cụ 5W
• Brainstorming
• Mindmap
• Phân tích SWOT

Bước 4: Chọn giải pháp (ra quyết định)

• Thế nào là một giải pháp tốt
• Làm gì khi không có giải pháp tốt nhất?
• Những yêu tố ràng buộc giải pháp: quyền hạn, thời gian, nguồn lực, luật pháp, văn hóa, đạo đức…
• Nguyên tắc “khẩn cấp” và “quan trọng”
• Các cấp độ mục tiêu để lựa chọn giải pháp: Phải – Nên – Thích
• Các phương pháp ra quyết định: Độc đoán – Phát biểu cuối cùng – Nhóm tinh hoa – Cố vấn – Luật đa số – Nhất trí.

Bước 5: Thực thi giải pháp

• Lên kế hoạch
• Thực hiện giải pháp

Bước 6: Theo dõi và đánh giá giải pháp

• Theo dõi tiến trình
• Nhìn lại và điều chỉnh

Khách hàng có nhu cầu tham gia khóa đào tạo kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định vui lòng liên hệ: