Giới thiệu khóa học quản lý chất lượng toàn diện

TQM (Total Quality Management – Quản lý chất lượng toàn diện) từ lâu đã được biết đến là một hệ thống quản trị của tổ chức định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua sự thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng và lợi ích của mọi thành viên trong công ty và của xã hội. Khóa học quản lý chất lượng toàn diện TQM đã trở thành một trong những phương pháp có ảnh hưởng sâu rộng được áp dụng trong hầu hết các loại hình tổ chức/doanh nghiệp khác nhau trên toàn thế giới.

Đặc điểm nổi bật của TQM so với các phương pháp quản lý chất lượng trước đây là cung cấp một hệ thống toàn diện cho công tác quản lý và cải tiến mọi khía cạnh có liên quan đến chất lượng và huy động sự tham gia của mọi bộ phận và mọi cá nhân để đạt được mục tiêu chất lượng đã đề ra.

Khóa học Quản lý chất lượng toàn diện TQM của NPG Việt Nam được giảng dạy bởi các chuyên gia hàng đầu với hơn 20 năm kinh nghiệm làm việc tại các nhà máy Nhật bản và tư vấn cho các doanh nghiệp chuyên ngành quản trị sản xuất và tác nghiệp. Khóa học TQM sẽ mang đến cho doanh nghiệp những kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn về công tác quản lý nói chung và đặc biệt là quản lý chất lượng toàn diện, góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp.

Mục tiêu đào tạo TQM

Mục tiêu của khóa học Quản lý chất lượng toàn diện – TQM

• Cải tiến chất lượng sản phẩm và thỏa mãn khách hàng ở mức tốt nhất cho phép
• Cung cấp một hệ thống toàn diện và cải tiến mọi khía cạnh có liên quan đến chất lượng, kiến tạo tư duy đột phá cho cán bộ quản lý chủ chốt.
• Huy động sự tham gia của mọi bộ phận, mọi cá nhân để đạt mục tiêu chất lượng.

Đối tượng học viên

• Tổ trưởng sản xuất, Trưởng nhóm sản xuất, Giám sát sản xuất
• Nhân viên QC, Giám sát kế hoạch…
• Các cán bộ nghiệp vụ liên quan đến sản xuất tại các nhà máy
• Các đối tượng khác có nhu cầu

Nội dung khoác học quản lý chất lượng qoàn diện TQM

Phần 1: hệ thống quản lý chất lượng doanh nghiệp hoàn hảo

• Thực hiện hệ thống quản lý chất lượng
• Thực hiện mô hình: QCDESMPER

Phần 2: Quản lý chất lượng toàn diện

• Vai trò của quản lý chất lượng toàn diện
• TQM là gì? Văn hóa chất lượng toàn diện
• Các tính mức chất lượng theo các phương pháp
• Chi phí ẩn của sản xuất kinh doanh
• Vòng trong DST-PDCA của Deming
• Mô hình Malcolm Baldrige của USA-Mỹ
• Mô hình EFQM của Châu Âu
• Các bước thực hiện TQM
• Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

Phần 3: Hệ thống quản lý cải tiến (5s – Kaizen)

• Các nguyên tắc thực hành tốt 5S
• Các bước triển khai chương trình 5S
• Hoạt động Kaizen
• Nguyên tắc của Kaizen
• Tư duy về Kaizen trong quản lý sản xuất và quản lý nhân sự
• Các bước thực hiện Kaizen
• Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

Phần 4: Lean – 6Sigma

• Lean – 6Sigma là gì?
• Những lợi ích từ Lean – 6Sigma
• Tiến trình thực hiện Lean – 6Sigma
• Các công cụ thực hiện Lean – 6Sigma
• Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

Phần 5: Giải quyết vấn đề TPS

• Xác đinh vấn đề
• Phân tích và truy tìm nguyên nhân
• Xây dựng Giải pháp & Đối sách
• Lựa chọn Giải pháp & Thực thi giải pháp
• Nâng cao hiệu quả giải quyết vấn đề bằng sáng tạo
• Thực hành theo nhóm các tình huống thực tế

Tài liệu học

• Tài liệu lưu hành nội bộ ( Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Trung)