Tư vấn ISO ISO 21001:2018 – Hệ thống quản lý đối với tổ chức giáo dục

ISO 21001:2018 là tiêu chuẩn được các tổ chức cung cấp sản phẩm, dịch vụ giáo dục áp dụng phổ biến hiện nay. Để đạt chứng nhận tiêu chuẩn này, các tổ chức giáo dục cần đáp ứng được tất cả các yêu cầu tiêu chuẩn đề ra. Thông qua tiêu chuẩn ISO 21001:2018, các tổ chức sẽ được hỗ trợ phát triển năng lực giảng dạy, nghiên cứu cũng như phương pháp quản lý hiệu quả.

ISO 210001:2018 là gì?

ISO 21001 – Educational organizations – Management systems for educational organizations – Requirements with guidance for use ( EOMS ) là tiêu chuẩn hệ thống quản lý độc lập, được thành lập dựa trên ISO 9001. Tiêu chuẩn này giúp các tổ chức giáo dục cải thiện quy trình của họ, đảm bảo cung cấp giáo dục chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu cũng như mong đợi của người học và các bên liên quan khác. Chứng nhận thể hiện cam kết đối với sự xuất sắc trong giáo dục và cải tiến liên tục.

Các nguyên tắc chính bao gồm:

• Giáo dục tập trung vào người học
• Lãnh đạo
• Sự tham gia của mọi người
• Cách tiếp cận theo quy trình
• Cải tiến
• Quyết định dựa trên bằng chứng
• Quản lý mối quan hệ

Việc triển khai ISO 21001: 2018 đảm bảo một cách tiếp cận có hệ thống trong việc quản lý dịch vụ giáo dục, định hướng chúng theo các thực tiễn tốt nhất toàn cầu và thúc đẩy văn hóa học tập suốt đời.

ISO 210001:2018 áp dụng cho những đối tượng nào ?

ISO 210001:2018 đưa ra các quy định mang tính khái quát chung. Bởi vậy, tất cả tổ chức giáo dục, có quy mô lớn hay nhỏ, hoạt động trong lĩnh vực giảng dạy nào đều có thể áp dụng. Khi cần thể hiện khả năng của mình trong việc cung cấp, tạo hệ thống giảng dạy phù hợp với luật quy định, luật hiện hành, các cơ sở, tổ chức có thể tìm đến chứng nhận ISO 210001:2018. Nhờ việc áp dụng hiệu quả EOMS cùng các quy trình cải tiến hệ thống, tổ chức có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng, học viên.

ISO 21001:2018 có thực sự quan trọng?

ISO 210001:2018 đưa ra hướng dẫn về cách cung cấp chất lượng trong môi trường đồng sáng tạo tập trung vào sự tương tác giữa trung tâm và học viên. Thông qua các hướng dẫn này, tổ chức giáo dục có thể phát triển, cải tiến phương pháp và kỹ năng giảng dạy, xây dựng tài nguyên học tập phong phú. Đối với các cơ sở giáo dục, đây là tiêu chuẩn quan trọng không nên bỏ qua.

Chứng nhận này mang đến những lợi ích tuyệt vời cho người học và các tổ chức giáo dục trên toàn thế giới. Không chỉ vậy, các bên liên quan như chính phủ, tổ chức phi chính phủ công đoàn…cũng được hưởng lợi từ đầu ra của hệ thống quản lý giáo dục áp dụng tiêu chuẩn này.

Cấu trúc của Tiêu chuẩn ISO 21001:2018

Tiêu chuẩn ISO 21001:2018 được cấu trúc thành nhiều điều khoản, định nghĩa yêu cầu cho Hệ thống Quản lý Tổ chức Giáo dục (EOMS). Dưới đây là tổng quan ngắn gọn về cấu trúc theo từng điều khoản:

1. Phạm vi (Điều 1): Định nghĩa phạm vi của tiêu chuẩn, nêu rõ nội dung mà tiêu chuẩn bao gồm và loại trừ.
2. Tài liệu tham khảo (Điều 2): Liệt kê các tiêu chuẩn hoặc tài liệu tham khảo cần thiết để hiểu và triển khai ISO 21001.
3. Thuật ngữ và định nghĩa (Điều 3): Cung cấp định nghĩa các thuật ngữ chính được sử dụng trong tiêu chuẩn để đảm bảo sự hiểu biết chung.
4. Bối cảnh của tổ chức (Điều 4): Yêu cầu tổ chức xác định các vấn đề bên ngoài và bên trong liên quan đến mục đích và định hướng chiến lược của họ, cũng như các bên liên quan bị ảnh hưởng bởi EOMS.
5. Lãnh đạo (Điều 5): Tập trung vào cam kết của ban lãnh đạo đối với EOMS, bao gồm lãnh đạo và cam kết, thiết lập chính sách giáo dục, vai trò, trách nhiệm và quyền hạn.
6. Lập kế hoạch (Điều 6): Đề cập đến các hành động để giải quyết rủi ro và cơ hội, mục tiêu giáo dục và lập kế hoạch để đạt được chúng, cũng như lập kế hoạch thay đổi.
7. Hỗ trợ (Điều 7): Đề cập đến nguồn lực, bao gồm nhân lực có năng lực, cơ sở hạ tầng, tài nguyên theo dõi và đo lường, kiến thức tổ chức và thông tin tài liệu cần thiết cho EOMS.
8. Hoạt động (Điều 8): Bao gồm lập kế hoạch và kiểm soát hoạt động, thiết kế và phát triển dịch vụ giáo dục, cung cấp dịch vụ giáo dục và quản lý mối quan hệ.
9. Đánh giá hiệu suất (Điều 9): Đề cập đến theo dõi, đo lường, phân tích và đánh giá, kiểm toán nội bộ và xem xét của ban quản lý.
10. Cải tiến (Điều 10): Đề cập đến sự không phù hợp và hành động khắc phục, cũng như cải tiến liên tục.

Tiêu chí đủ điều kiện để đạt chứng nhận ISO 21001:2018

Để đạt chứng nhận ISO 21001:2018, tổ chức cần đáp ứng một số tiêu chí chính, bao gồm:

• Thiết lập Hệ thống Quản lý Tổ chức Giáo dục (EOMS) đáp ứng yêu cầu của tiêu chuẩn.
• Cam kết từ ban lãnh đạo.
• Tập trung vào tuân thủ quy định và quản lý rủi ro.
• Đảm bảo cải tiến liên tục.

Ai nên thiết lập yêu cầu cho chứng nhận ISO 21001:2018?

Yêu cầu cho chứng nhận ISO 21001:2018 nên được thiết lập bởi bất kỳ tổ chức giáo dục nào, bất kể loại hình hay quy mô, nhằm chứng minh khả năng cung cấp dịch vụ giáo dục chất lượng cao một cách nhất quán.

Quy trình đạt chứng nhận ISO 21001:2018

Quy trình chứng nhận bao gồm các bước chính:

1. Thiết lập EOMS: Xác định quy trình, thủ tục và chính sách.
2. Tài liệu: Phát triển tài liệu cần thiết cho EOMS.
3. Triển khai: Thực hiện EOMS trong tổ chức.
4. Kiểm toán nội bộ: Đánh giá hiệu quả của EOMS.
5. Xem xét của ban quản lý: Đánh giá hiệu suất của EOMS.
6. Kiểm toán chứng nhận: Tham gia cùng cơ quan chứng nhận để đánh giá EOMS.
7. Hành động khắc phục: Giải quyết các vấn đề không phù hợp.
8. Chứng nhận: Nhận chứng nhận ISO 21001:2018.
9. Kiểm toán giám sát: Duy trì EOMS và kiểm toán định kỳ.