Giới thiệu khóa đào tạo
Đàm phám, thương lượng là một phần trong cuộc sống hàng ngày nhưng trong kinh doanh nó lại là một trong những kỹ năng quan trọng ảnh hưởng đến thành bại của một tổ chức. Vậy làm thế nào để bạn có thể chinh phục những khách hàng khó tính, yêu sách, muốn kiểm soát bạn? làm thế nào để thuyết phục lãnh đạo, dồng nghiệp đồng hành với bạn thực thi mục tiêu công ty? Làm thế nào để sau mỗi lần thương lượng, bạn để lại ấn tượng sâu sắc và kiến tạo mối quan hệ làm ăn bền vững?
Khóa đào tạo “kỹ năng đàm phán, thượng lượng thành công” sẽ trang bị cho bạn năng lực tư duy nhận thức và nền tảng của triết lý “đàm phán đẻ đôi bên cùng có lợi” nhằm nâng cao năng lực đàm phán, thương lượng và thuyết phục của bạn trong kinh doanh.
Mục tiêu của khóa đào tạo
NPG Việt Nam xây dựng giáo trình kỹ năng đàm phán, thương lượng nhằm mang đến cho học viên những lỹ năng, công cụ và chiến thuật trước và trong quá trình đàm phán, thương lượng để tăng cường khả năng kiểm soát trong cuộc đối thoại và xử lý các tình huống bất ngờ, khó khăn một cách tinh tế
Đối tượng tham gia khóa đào tạo
- Cấp nhân viên: chuyên viên bán hàng, chuyên viên tư vấn, nhân viên kinh doanh
- Cấp quản lý: Giám đốc bán hàng, giám đốc kinh doanh
Sau khóa đào tạo, học viên có thể
- Hiểu rõ hành vi mua hàng của khách hàng, tổ chức
- Thấu hiểu vai trò của nhận diện hành vi khách hàng trong quá trình đàm phán, thương lượng
- Xác định phong cách đàm phán
- Lập kế hoạch đàm phán thành công
- Xử lý các tình huống bất ngờ để tạo ra lợi thế trong thương lượng
- Sử dụng công cụ, kỹ thuật trong quá trình đàm phán, thương lượng
Nội dung khóa đào tạo
STT | Tên chuyên đề |
1 | Phân tích hành vi mua hàng của khách hàng, tổ chức
Thực hành: Phân tích hành vi mua hàng của khách hàng tổ chức |
2 | Xác định phong cách đàm phán |
3 | Lập kế hoạch đàm phán thương lượng
Thực hành: Lập kế hoạch đàm phán với khách hàng và xác định các tình huống đàm phán |
4 | Quy trình đàm phán
Thực hành: Ứng phó và xử lý các tình huống bất ngờ trong quá trình đàm phán |
5 | Nghệ thuật giao tiếp hiệu quả khi đàm phán
Thực hành: Xác định nhu cầu của đối tác thông qua các dâu hiệu phi ngôn ngữ |
6 | Các chiến thuật đàm phán đôi bên cùng chiến thắng
Thực hành: Đàm phán để chốt hợp đồng với khách hàng |